Tätigkeit
Die Gestaltung von kundengerechten, innovativen und nachhaltigen Kundenerlebnissen entlang von Kundenreisen sind mein persönliches Anliegen.
Passende Veränderungen werden auf Basis der Status-Quo Analyse gemeinsam mit dem Kunden erarbeitet.
Von strategischen Fragen, über Organisations-entwicklung bis zu Change Prozessen begleite ich euch mit erprobten, ergebnisoffenen, stakeholderbezogenen und kollaborativen Prozess.
Damit ist eine erfolgreiche Umsetzung garantiert.
Die Vorgehensweise muss zu euch passen und für euch funktionieren.
Entweder begleite ich euch als Facilitator, Prozessbegleiter und Sparringspartner.
Oder untersuche, analysiere und gestalte ich das Konzept bzw. die Maßnahmen für euch eigenständig als Designer.
Meine Arbeit ist stets von hoher Energie und Herzblut geprägt.
Seriosität und Flexibilität, sowie enge Abstimmung mit dem Auftraggeber bis zum gewünschtem Ergebnis sind für mich selbstverständlich.
Schaffen wir eine win-win Situation für euch und die Kunden.
„Damit das Mögliche entsteht, muss immer wieder das Unmögliche versucht werden.“
Hermann Hesse
Werdegang
Internationale Erfahrung in Organisations- und Personalentwicklung konnte ich gleich zu Beginn meiner Laufbahn sammeln.
Unter anderem Verantwortete ich die Ausrollung der neuen Marke in 5 Ländern sowie den Change Prozess rund um das Leitbild und Strategie.
Zuletzt wurde ich mit dem Aufbau von Customer Experience Management betraut.
Als Service Designerin und Customer Experience Pionierin konnte ich Service Design erfolgreich in der Unternehmenszentrale der Österreichischen Post AG aufbauen sowie Trainees in Service Design Methoden und Prozess ausgebildet.
Verschiedenste erfolgreiche Kundenprojekte, neue Arbeitsweisen, Prozesse, und veränderte Mindsets haben zu mehr Kundenorientierung und innovativen Services geführt.
Jetzt unterstütze ich Unternehmen in verschiedensten Branchen und verhelfe mit Knowhow, Begeisterung und Engagement zu mehr Innovation, Kundenzufriedenheit und -loyalität sowie zu einem nachhaltigen Wettbewerbsvorteil und USP.
Damit ihr an euer gewünschtes Ziel kommt, trainiere, coache und fordere ich euch heraus heraus.
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