Unternehmensberatung
Workshop Vision
in 4 Stunden führe ich euch strukturiert durch die notwendigen Schritte. Wir strukturieren und hinterfragen gemeinsam das Status Quo. Danach holen wir uns Anregung mit Hilfe von passenden best cases und lassen uns von diesen inspirieren. Dieser Phase folgt dann wieder der Fokus auf euch und eure Zukunft. Wir können nun eine anspruchsvolle und herausragende Vision gestalten. Ich challenge euch dabei und hinterfrage diese, bis eure Vision kristallklar und scharf ist. Wir machen nach einer mehrtägigen Pause eine Feedbackloop und prüfen gemeinsam noch einmal die universelle Gültigkeit.
Danach lebt eure Vision und hängt nicht mehr leblos an der Wand!
Workshop Werte
Service Design
Exploration
oder journey mapping zeigt euch die Kundenerfahrungen an jedem Kontaktpunkt – Touchoint – mit eurem Unternehmen bzw. Marke, Produkt oder Dienstleistung aus Sicht des Kunden.
- Wisst ihr welche Kontaktpunkte eure Kunden durchlaufen Wann, wie und warum?
- Wisst ihr was eure Kunden bei jedem Kontakt entlang ihrer Kundenreise erleben, wie sie sich fühlen?
- Welche Bedürfnisse und Wünsche sie haben?
- Wisst ihr, was sie vermissen und was ihr weglassen könnt?
ist die Visualisierung der Kundentypen. Es ist der Archetyp einer bestimmten Zielgruppe, eine fiktive Persönlichkeit. Der „Charakter“, das Verhalten dieser Person, deren Probleme, Bedürfnisse, Wünsche, Ziele und Einwände, detaillierte Einblicke in die Entscheidungsfindung und Gefühlswelt in Bezug auf euer Unternehmen bzw. Angebot.
Wisst ihr wer genau euer Kunde ist? Wie möchte sie/er angesprochen werden? Wie erreicht man sie/ihm am besten? Wie erlebt sie/er das Service/Produkt? Was muss verbessert werden und was kann ausgelassen werden? Welche neue Lösungen werden benötigt?
Quantitative und qualitative Studien, Markt- und Meinungsforschungen, Experimental Settings, Diskussionsrunden, Fokus- und Anwendergruppen und vieles mehr ist möglich. Teilt mir eure Wünsche und Bedürfnisse mit.
Workshop Ideation
Vorgehensweise
Aufrtragsklärung – Konzeption & Angebot – Abstimmung – Durchführung & Berichten – Abschlus